與大家一起分享全新的銷售模式。對于我來說這是一次難得的對茶行業(yè)商業(yè)模式交流、探討的機會！此次平臺意在與云南眾多普洱茶中小型企業(yè)找到未來發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　1.個人介紹

　　我本人出生于激情燃燒的70年代，陜西人，90年代進入到部隊，通過部隊三年的軍旅生涯鍛造了自己堅強的意志和永不言敗的精神。在2011年憑借著敢想實干的精神創(chuàng)建了現(xiàn)今茶東家的前身耀華祥茶業(yè)經(jīng)營部，通過8年的積淀和經(jīng)驗的累積，茶東家于2018年3月正式啟動全國市場的加盟項目，8年的拼搏我一直在中國的普洱茶行業(yè)一直不忘初心懷揣著當年的夢想"爭創(chuàng)普洱茶第一品牌"一路勇往直前。

　　前面對我個人進行了一個介紹，今天呢我?guī)е钖|家項目模式及對行業(yè)未來的理解和大家進行溝通討論。

　　一、新零售的由來

　　2016年馬云在杭州云棲大會開幕式中稱：純電商的時代很快會結束，未來10年是全新的零售時代，未來沒有電子商務一說，電商的空間也將變?yōu)榱悖磥碇挥行铝闶?，新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進技術手段，結合傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的模式對產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、渠道進行全面的升級改造，進而重塑行業(yè)業(yè)態(tài)結構與行業(yè)生態(tài)圈，并對線上的服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流的深度融合而產(chǎn)生的全新新零售模式。

　　2016年中華人民共和國國務院辦公廳印發(fā)了關于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見，明確了推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導思想和基本原則，同時在調(diào)整商業(yè)結構、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強化政策支持等方面提出具體的部署。關于線上線下融合的問題上強調(diào)了建立適應融合發(fā)展的標準規(guī)范、競爭規(guī)則，引導實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下的物流、服務、體驗的優(yōu)勢與線上資金流、信息流進行深度融合，拓展網(wǎng)絡化的全渠道布局。

　　針對馬云先生2016年的演講，我本人對新零售進行了很長時間的了解，結合茶行業(yè)市場現(xiàn)狀與未來的競爭策略，我們對茶東家的經(jīng)營發(fā)展之路進行了全線的變革，今天我?guī)е钖|家的運營模式及對新零售的理解與大家在云茶論壇上進行一次溝通探討和討論。

　　新零售提出了幾大主題：

　　第一點：線上線下進行深度整合，實現(xiàn)無縫鏈接

　　第二點：強化了物流的時效性、高效性

　　第三點：提出了以服務為核心的業(yè)態(tài)競爭標準

　　同時我們也看到同年國務院辦公廳提出了關于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見。看到這些信息，我們也發(fā)現(xiàn)了未來的商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊是非常巨大的，對于茶行業(yè)在未來的商業(yè)競爭中我一直在探索尋求解決之道。

　　首先馬云所提出的觀點是基于電商平臺及電子商務整個業(yè)態(tài)所提出的全新觀點，如果我們在茶行業(yè)根據(jù)馬云所提出的新零售觀點照搬，不一定可以解決茶行業(yè)在經(jīng)營競爭中所出現(xiàn)的問題及未來所造成的競爭壓力。普洱茶由于產(chǎn)品的特殊性、包容性及文化特點是不可能像快消品一樣的進行銷售，就好像普洱茶不可能放到小超市里像可口可樂一樣的銷售，其根本的原因可口可樂這樣的飲品不需要文化的沉淀，也不需要有產(chǎn)品工藝的講述，而普洱茶不一樣，它需要有深度體驗及文化的傳承。從產(chǎn)品上看它有山頭茶之說、純料茶之說、拼配茶之說、臺地茶之說等等，而且還有時間之說，就普洱茶的一個產(chǎn)品而言，有了太多的之說就決定了普洱茶的銷售一定不是快消品模式的銷售。

　　快消品模式的銷售有幾大特點:

　　第一、廣大的消費群體

　　第二、消費者可以習慣性的購買

　　第三、價格趨于理性價格

　　那對于普洱茶來說我們要學習快消品的大流量購買力，及消費者習慣性的購買思維，接受快消品的優(yōu)秀模式，同時又要創(chuàng)造普洱茶的市場空間價值及消費者需求，并且去滿足需求，從未來的市場來看，我們要讓70、80后的人喝上普洱茶，還要讓他們喜歡上普洱茶，同時我們還要去創(chuàng)造新的市場份額，讓90后、00后的人去喝上普洱茶，愛上普洱茶，總而言之讓更多的人喜歡普洱茶，這是做茶人每天都在思考的問題。

　　從行業(yè)本身我們來看新零售對茶行業(yè)是否可以帶來什么契機和轉(zhuǎn)變呢？我們在上面提出了三個新零售的觀點：

　　1、線上線下

　　2、服務升級

　　3、強化物流時效性

　　但我們以這三個觀點來看都指向了一個問題：新零售做的就是要優(yōu)化交易結構，只有優(yōu)化了交易結構，從成本上得到了控制，從項目上得到了效率，讓你的產(chǎn)品在交易的時候變得簡單方便，這里指的簡單方便不是指產(chǎn)品，是指交易的過程，比如說結賬可以用支付寶、微信，店內(nèi)體驗，線上下單，線上體驗，線上下單，這部分是消費者的交易結構被優(yōu)化了，但企業(yè)的呢就回到新零售所說的線上線下打通，優(yōu)化我們內(nèi)部的交易結構，如提供多方支付的平臺進行交易支付，提供多項優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的服務模式，對服務模式也進行優(yōu)化，優(yōu)化顧客引流模式等等，說到這里我們不難看出新零售其實還有一個點就是：優(yōu)化交易結構，重新構建高效體系。

　　我們來看現(xiàn)在的普洱茶行業(yè)，現(xiàn)階段的普洱茶競爭狀態(tài)，在座的都是普洱茶行業(yè)的經(jīng)營者，我們想一想我們是怎樣去經(jīng)營普洱茶的

　　現(xiàn)在的行業(yè)上常見經(jīng)營手段無非幾種：

　　第一、坐店銷售，一種提供品鑒傳統(tǒng)的店銷模式

　　第二、尋找品牌進行加盟

　　第三、自創(chuàng)品牌，以品牌影響力拉動銷售

　　第四、自建電商平臺進行銷售

　　第五、在現(xiàn)有的朋友資源的群體里進行畫圈銷售

　　第六、有錢的企業(yè)嘛可以進行收藏炒貨的銷售模式

　　以上的各種方式是可以對普洱茶進行銷售，但是我們談到競爭優(yōu)勢、市場占有率、擴大市場等問題就非常困難了，比如說：今天我們開了一小店專賣普洱茶，除了給自己圈內(nèi)愛喝茶的朋友提供產(chǎn)品銷售，同時給慕名而來的朋友提供銷售，除此以外我們還能怎么做？在這里我們坐店的朋友有很多，我們都挖空心思在想怎么把銷量提升、怎么把自己的品牌讓更多的人知道，尋找新的商機，新的突破，但收效甚微，電商平臺出來以后，大家蜂擁而至，陸續(xù)在淘寶、京東等各大電商平臺紛紛開店，其結果呢，運維的費用遠遠超過了產(chǎn)品銷售的利潤，我聽到有的朋友跟我說不做電商會死，但做了電商死的更快，出路到底在哪里？線下銷售呢，我們增加了企業(yè)的人力成本，組建了市場的銷售團隊，讓團隊每日奔波在市場的前沿為有需求的個人和企業(yè)提供各項優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務，但企業(yè)和個人在選擇普洱茶的同時往往會因為價格的高低輕易的放棄了我們的產(chǎn)品，而選擇了其他家的產(chǎn)品，我們擔心客戶流失，我們在想忠實顧客在哪里？會員體系在哪里？想到這個問題，我們不由得會想產(chǎn)品不好賣怎么辦？有的企業(yè)考慮到這些問題，去打造品牌，以品牌去拉動市場，但在樹立品牌的過程中，在財務的各項開支規(guī)劃中加大了廣告和宣傳的投入，而且每年越投越多，可以看到一些效果，但收效并不是很理想。我一個朋友開小店的時候，每年通過銷售普洱茶可以賺到20萬元，店里工作人員就只有三人，做了品牌之后，每年銷售達到400萬元，但是每年還是只能賺到20多萬元，他經(jīng)常跟我說做大和做小之后其收益都是一樣，為什么會出現(xiàn)這樣的情況？

　　結合以上我跟大家說的這些普洱茶行業(yè)競爭的狀態(tài)，我覺得我們應該回歸一下，我們應該靜下來，深度思考整個行業(yè)、整個業(yè)態(tài)到底是發(fā)生了什么？我們在做所謂的模式是否是正確的呢？結合新零售的全新思路，我們再回到開始來看新零售，結合新零售的三大觀點及優(yōu)化交易結構的核心，我們在這里又發(fā)現(xiàn)一個新零售的基礎點，稱之為：數(shù)據(jù)賦能。說到數(shù)據(jù)賦能企業(yè)就必須建立自己的數(shù)字模型，在這里我和大家說一個案例，就在上個月發(fā)生的：我經(jīng)常去的一家小店，上周開始不對外營業(yè)了，問老板：怎么不營業(yè)了？老板回答：我被餓了嗎收購了？我又問："有利可圖嗎？"老板說："餓了嗎確實厲害，餓了嗎給他推薦了，他周圍兩公里內(nèi)最受歡迎的20款菜品，讓他集中精力搞好這20款菜品。"果然外賣銷量提升了40%。對于老板來說因為是外賣，成本節(jié)省了好多，因為有了數(shù)字模型，損耗降低了很多，節(jié)約了很多成本，歸根到底，成本低了，交易被優(yōu)化了，銷量變高了，利潤也增加了。小店的一些實際情況告訴我們新零售三大觀點及一個核心下，我們還需要做好數(shù)據(jù)賦能，運用數(shù)字模型降低成本，提高銷量，增加利潤。我們可以看到新零售的大趨勢下?lián)碛袛?shù)據(jù)的騰訊、阿里、京東正在一步一步改變著這個社會，改變著我們的生活方式，對企業(yè)來說融會貫通的新零售的幾大觀點及核心，并運用數(shù)字賦能的力量，我們同樣也可以改變茶行業(yè)的現(xiàn)狀，進入全新的新零售時代。

　　未來商業(yè)競爭、企業(yè)發(fā)展，大數(shù)據(jù)將會變成企業(yè)的生存土壤。

　　在這里，我把茶東家今年全新的運營模式與大家做一個分享，同時也對未來的茶行業(yè)競爭與大家進行一個探討。

　　在新零售的大環(huán)境下，茶東家在2018年開始對線上和線下進行整合，力爭在2018年9月實現(xiàn)無縫連接，我們必須把互聯(lián)網(wǎng)看作一個工具，通過利用互聯(lián)網(wǎng)的幾大特質(zhì)來實現(xiàn)我們所要達到的目的，在這里我想問一下大家：互聯(lián)網(wǎng)幾大特質(zhì)是什么？

　　第一、跨界融合

　　第二、創(chuàng)新驅(qū)動

　　第三、重塑結構

　　第四、尊重人性

　　第五、開放生態(tài)

　　第六、連接一切

　　茶東家在2018年我們利用互聯(lián)網(wǎng)的幾大特質(zhì)實現(xiàn)了線上引流、線下銷售，線下引流、線上銷售的雙渠道流通營銷模式。我們提出這樣的營銷思路，其目的只是為了讓線下和線上更加快速的融合及更加無縫連接起來。

　　1、流量經(jīng)濟

　　在茶東家營銷模式中核心的指導思想就是流量經(jīng)濟，流量經(jīng)濟的核心指導思想構成了茶東家的主要經(jīng)營模式。流量經(jīng)濟是什么呢？我們在店內(nèi)進行引流，說到這里，我跟大家分享一個個人的思維轉(zhuǎn)換的經(jīng)驗：以前進行銷售的時候，每天都比較看重顧客的購買率和銷售率，每天關門的時候我總是不停的在查閱銷售日報表，看看賬單，看看銷售情況，算算今天賺了多少錢，但從2018年起，我徹底轉(zhuǎn)變了思路，我不在太多關心銷售情況，而更多關注了流量。什么是流量呢？就是到店的客人數(shù)，我從中發(fā)現(xiàn)：當?shù)降甑目腿藬?shù)達到一定的比例，我們就會產(chǎn)生一定的銷售，所以說通過引流讓每天的顧客進店達到一定的數(shù)量后，我們的銷售隨之就會產(chǎn)生相應的金額。

　　2018年3月在思路轉(zhuǎn)變之后，我們運用了數(shù)字模型對茶東家的流量、銷售、銷售金額、人員的工作效率進行了全面的數(shù)字管理，通過兩個月的數(shù)字管理，我們看見了茶東家的銷售只要達到100人的流量時，就會產(chǎn)生4.8單的轉(zhuǎn)化，我們將其稱之為茶東家的百四八定律，每個企業(yè)都有它的定律標準，這不是一個通用的定律標準，百四八定律告訴我們：進店人數(shù)只要達到100人時就會有4.8人的成交，而且通過數(shù)字模型進行分析，我們看到了平均每人的購買金額已達到了1800元左右。

　　茶東家的百四八定律是一個基礎點，有了這個基礎點，我們就可以去評估銷售的情況，相對應公司的市場部員工也就有了明確的引流標準，而不是明確的銷售標準。

　　我們回到市場產(chǎn)品銷售的問題上：以前我們讓市場部沖在市場的前沿，不停的拿著產(chǎn)品的報價清單去向企業(yè)、團購客戶和老客戶進行溝通價格和交易之間的問題，但現(xiàn)在我們市場員工有了一種更好的方法去拓展新客戶及老客戶，以前銷售部員工出去跑市場的時候總是在尋找什么行業(yè)、什么人、什么企業(yè)有茶葉的需求，等我們把自認為都有需求的客戶都跑完的時候，我們的員工在面對市場的時候卻變得手足無措，沒有思路、沒有想法，但現(xiàn)在我們遵循了百四八定律讓市場部員工從銷售變?yōu)橐?，從買賣變?yōu)檠垼屖袌龈p松的可以做下去，而且我們發(fā)現(xiàn)了，我們不需要在市場上尋找自認為有需求的客戶及企業(yè)了，只要有人的地方就是我們的市場，我們只需要對他進行邀請，邀請到茶東家的店內(nèi)免費的品鑒普洱茶，說道這個問題，我給大家隆重的介紹一下：茶東家于2018年5月份正式推出"茶東家故事會"，茶東家故事會就是遵循了市場規(guī)律、消費心理及新零售模式下的引流環(huán)節(jié)而開展的，讓我們認為不是客戶的客戶成為我們的客戶。比如：牙科醫(yī)院、消防隊、小學生、工人群體等等這類客戶。我們的市場員工可以邀請牙科醫(yī)院的主任免費到店內(nèi)舉辦他們的愛齒護牙的專題講座，我們可以邀請小學生們到茶東家店內(nèi)學習普洱茶，發(fā)揚普洱茶的傳統(tǒng)文化。我們可以邀請消防隊的武警消防官兵到店內(nèi)進行消防知識講座、消防知識普及，我們可以邀請老師們到茶東家店內(nèi)與學生們分享學習經(jīng)驗。我們說了那么多行業(yè)，好像跟普洱茶不相關的行業(yè)，其實他們都是我們的客戶，因為這樣的群體、個人在他們背后都是屬于自帶流量的，邀請的音樂學院老師，他們會帶著學生來到我們這里舉辦他們的音樂會，或者學習交流音樂，在整個過程中，我們將普洱茶從體驗到品鑒、到口感、到知識，潛移默化的傳遞給予了他們，同樣的方式我們邀請了消防隊、老師群體、學生群體、4S店等等這些企業(yè)來到店內(nèi)，既幫助他們達到銷售、傳播的目的，也幫助了我們達到了引流、銷售的目的，我們堅定的在茶東家百四八的定律上堅持不移的走下去。通過5月份的數(shù)字模型分析，我們可以看到茶東家百四八的定律在逐步提升，今天我毫不隱藏的告訴大家，現(xiàn)在已經(jīng)達到百五一，同時我還想告訴大家，這是一個銷售上的突破，讓銷售轉(zhuǎn)變成為邀請，并且是免費的邀請，全心全意站在消費者的立場上、站在顧客的立場上為他們著想，而最終實現(xiàn)了我們的銷售。現(xiàn)在我們的銷售團隊一個人完成的銷售指標是以前的一倍，對于品牌的影響力提升了百分之200，把每日關注銷售情況轉(zhuǎn)變?yōu)槊咳湛戳髁孔兂刹钖|家未來核心的競爭模式，那銷售還有什么難的，那提升品牌在區(qū)域市場的影響力還有什么難的，那傳播普洱茶文化、品鑒普洱茶、體驗普洱茶還有什么難的，我們只有讓更多的人走進店內(nèi)，自己成為茶東家，自己沖泡上一杯普洱茶給到他的朋友進行品嘗，我們才有可能讓顧客、讓一直對普洱茶半懂的顧客、讓一直對普洱茶不感興趣的顧客去了解它、喜歡上它，愛上它。同樣我們也兼顧到前面所說的70后、80后的人喝上并喜歡上普洱茶，90后、00后的人了解普洱茶，喜歡上普洱茶，同時我們還兼顧著推廣普洱茶的使命，讓普洱茶真正成為云南的一張名片，推到全國，走進亞洲。

　　茶東家的流量經(jīng)濟我們始終相信人流就是錢流，有了人流就有了資金流，有了資金流就有企業(yè)長足的發(fā)展。

　　2、強化服務

　　我們在2018年4月份茶東家新品發(fā)布會上就提出一個新的觀點，在未來產(chǎn)品不在是競爭的難點，而服務將會成為競爭的唯一痛點。

　　顧客服務對于茶行業(yè)來說，如何升級服務、如何做好顧客服務、如何做好產(chǎn)品服務將是我們一直要探討，并且一直要做，還要不停升級的一個核心任務，我們有同事問過我：賣一個普洱茶需要做什么服務？無非就是泡上一杯普洱茶給顧客品嘗而已。對于員工問我這樣的話，我這樣跟他說：當一個消費者去到每一個茶店，所有人做的服務都是泡上一杯普洱茶請你品鑒，那這樣的服務在我看來就不能被稱之為服務。2018年茶東家對客服務全線升級，我們有三大原則提出來：

　　第一、站在顧客的角度做服務

　　第二、人性化、差異化做服務

　　第三、讓進店顧客成為東家的服務

　　在這里，我給大家說一說我們的服務：每個顧客到店里，我們都把顧客看成家人，我們提供在家里的自由，提供給到顧客像在家里的放松，只要顧客進店我們就會讓顧客自己沖泡喜歡的普洱茶品，讓顧客像東家一樣的在店里泡茶給他的朋友喝，顧客進到店里都提供小吃、果盤、茶品，讓顧客盡情的去感受，盡情的和朋友交流分享。通過數(shù)字模型，我們發(fā)現(xiàn)茶東家的百四八定律同時也看到了，如果顧客在店內(nèi)停留超過26分鐘以上，銷售的成單率將會高達80%，我們不在店內(nèi)跟顧客講解我們的產(chǎn)品，在店內(nèi)不允許銷售人員直接的向顧客銷售商品，因為這樣不利于普洱茶的體驗和感受，不利于產(chǎn)品的銷售，我們可以等待顧客跟我們發(fā)出需求的信號：老板，這片茶怎么賣？我們才會對顧客告知價格，并給予相應的政策優(yōu)惠。但我們不對口感、味道給顧客太多的講解，因為我們認為每個顧客喝到普洱茶的感受、味蕾呈現(xiàn)的效果、舌苔呈現(xiàn)出來的甘甜度都是不一樣的，我們不用我們的一番之詞，不用我們的口感來告知顧客這片茶的甜與苦，好與壞，讓顧客用他的感受對我們的產(chǎn)品進行評價，因為我們試過，讓顧客跟你對產(chǎn)品提出問題更接近銷售的目的。

　　對于線上顧客，我們強調(diào)的是給予，我們對培養(yǎng)線上顧客的忠誠度理解為培養(yǎng)顧客的消費習慣，因為我們知道消費習慣就是忠誠度的本質(zhì)。我跟大家舉個例子：現(xiàn)在每個人都有微信，都用微信交流感情、談生意、聊天、交朋友，但大家知道嗎？如果新出一款軟件，它的功能高于微信，它的使用度比微信還好，讓你免費用這款軟件，你們會用嗎？我在這里想告訴大家，雖然有人會說"會"，有人會說"不會"，但我要告訴大家，在座的人都不會選擇那款軟件，因為微信已經(jīng)培養(yǎng)出你的使用習慣，同時你也不會把遷移的時間成本放到新軟件上去。所以我告訴大家，很不會發(fā)生這樣的事情。

　　我們培養(yǎng)顧客線上的消費習慣從幾個方面入手：

　　第一、我們跟購買過一次的顧客免費贈送20g的新品小樣，讓他進行品鑒。

　　第二、跟在線上消費過三次的顧客，除了贈送小樣，還給予低于平臺銷售價10%的政策優(yōu)惠。

　　第三、消費四至五次的顧客，我們還給予生日專版普洱茶紀念餅作為慶祝他生日的禮物。

　　第四、所有顧客無論線上線下、無論熟客生客、無論有購買無購買的顧客均可以享受在全國24個經(jīng)銷商店面免費喝茶、免費開會、免費體驗。

　　很多朋友跟我說，我們這樣不計成本的給予是否有價值？但我要告訴大家這一定是培養(yǎng)忠實顧客的基礎，只有培養(yǎng)了忠實顧客，同時獲得顧客較好的口碑，我們的線上平臺才有可能越做越大，通過口碑經(jīng)濟的傳播才有可能越做越好。

　　對于全國市場，我們給予全國市場的各級代理商提供了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的分流模式。簡單來說：也就是你成為我們的市級代理或者經(jīng)銷商的時候，我們將會把互聯(lián)網(wǎng)上屬于在你經(jīng)銷區(qū)域的訂單利潤實時返現(xiàn)給你。比如：只要電商平臺上有廣州市的訂單，我們將會把訂單利潤給廣州代理，只扣除物流費用，我們讓廣州代理輕松做到電商平臺零運營、電商平臺零庫存的線上銷售模式。

　　前面我們談了好多茶東家的經(jīng)營方式，結合新零售特質(zhì)的經(jīng)營理念，形成了茶東家自有的商業(yè)模式，在商業(yè)模式下我們將努力打通線上線下無縫鏈接，利用互聯(lián)網(wǎng)這一高效的工具實現(xiàn)線上線下都可以進行引流、體驗、傳播、服務，同時我們將流量經(jīng)濟作為發(fā)展中的核心，努力增加線上、線下流量，讓茶東家的百分定律可以增長的更快，通過前面所說的不難看出，茶東家所結合大環(huán)境新零售模式下，我們提倡的茶行業(yè)新零售模式是以流量經(jīng)濟為拉動力，服務模式為標準化，體驗方式為滲透力而實現(xiàn)的新零售的銷售。但說了那么多新零售，在這里我要告知大家：其實新零售的本質(zhì)到底是什么？新零售的本質(zhì)就是以用戶為中心做好產(chǎn)品，提升效率，同時我們也相信新模式的誕生一定是在舊模式的基礎上誕生的，舊的模式也同樣存在做的好的，優(yōu)秀的，但是新模式不一定取代舊模式，高效率一定取代低效率，從而又看到新零售的一個特質(zhì)，就是效率，任何好的項目離不開好的商業(yè)模式，同時也離不開高效的執(zhí)行力，未來的時代以顧客為中心是本質(zhì)，產(chǎn)品必須一次做到最好，因為產(chǎn)品不允許我們犯錯，產(chǎn)品觀將代表了企業(yè)的價值觀和道德觀，在探索和求知新零售的模式上我們將徹底改變思維結構，小步快跑，快速迭代，最終形成一套完整的、屬于自己的、全新的茶行業(yè)零售新模式。

　　最后，我們相信只有讓顧客選擇了你，一切才有機會，只有讓顧客再次選擇了你，企業(yè)才有發(fā)展，只有讓顧客成為你的忠實會員，企業(yè)才會有持續(xù)性收益。未來茶東家將不做產(chǎn)品的代言人，將做消費者的代言人，為消費者提供高品質(zhì)、好服務、放心的產(chǎn)品。

　　茶東家將會就茶行業(yè)未來的商業(yè)模式及核心競爭狀態(tài)進行多次交流、探討，一同努力為茶行業(yè)中小型發(fā)展企業(yè)找出經(jīng)營發(fā)展之道，協(xié)同茶行業(yè)中小型企業(yè)努力打造云南普洱茶名片，讓普洱茶推向全國，沖出亞洲，走向世界。謝謝！