朱女士和家人在一家飯店聚餐

剛剛開(kāi)始品嘗紅酒

有人發(fā)現(xiàn)酒杯有問(wèn)題

晚上10點(diǎn)，朱女士和家人還在用餐的飯店，等著飯店老板出面解決問(wèn)題，餐桌上幾個(gè)玻璃酒杯里的紅酒還沒(méi)有倒掉，“倒了酒之后，有人喝了有人沒(méi)有喝，發(fā)現(xiàn)里面有毛、有茶葉，還有各種唇印?！?/p>

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，大家叫來(lái)服務(wù)員換了一次性杯子，但是酒杯出了這樣的問(wèn)題，朱女士很生氣，她要求飯店給個(gè)說(shuō)法。

朱女士

朱女士：我們就給服務(wù)員說(shuō)了，請(qǐng)他們老板出面，從我們吃到最后，他們都沒(méi)有來(lái)，等到結(jié)賬的時(shí)候，來(lái)了一個(gè)小伙子說(shuō)老板不在，給我們一個(gè)折扣8.8折。

但是這樣的處理

朱女士他們并不滿意

朱女士：我吃了，我想吐。我的訴求就是老板給我們一個(gè)誠(chéng)懇的解決方法，我們可以不要這個(gè)折扣，我們不是吃不起飯。

飯店負(fù)責(zé)人代必華表示

出了這樣的問(wèn)題

他們確實(shí)很抱歉

鄉(xiāng)廚酒家負(fù)責(zé)人 代必華：我來(lái)的時(shí)候已經(jīng)向顧客進(jìn)行了道歉，因?yàn)楹俟ぃ麄円郧皼](méi)有做過(guò)餐飲服務(wù)行業(yè)，錯(cuò)上了我們的紅酒杯，第一時(shí)間酒杯就被我們的客人發(fā)現(xiàn)。

代必華說(shuō)，因?yàn)榉?wù)員不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致了這樣的事情，為此，他也很自責(zé)?！斑@個(gè)事情確實(shí)是因?yàn)槲覀円鸬?，我很誠(chéng)懇的向在座的帥哥美女真誠(chéng)道歉，作為商家，我們也會(huì)做深層次的反思?！?/p>

為了補(bǔ)償顧客，酒店愿意給朱女士他們打7.8折，再補(bǔ)償一瓶紅酒。對(duì)于飯店這樣的處理方案，朱女士及家人表示接受。

記者：李忠仝 劉文軍

編輯：彭玲